Villkor och integritetspolicy

WIST LAST & BUSS AB

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Wist Last & Buss arvostaa henkilökohtaista yksityisyyttäsi ja tämän tietosuojakäytännön avulla haluamme kertoa sinulle, miten käsittelemme henkilötietojasi. Käsittelemme henkilötietojasi voimassa olevan lainsäädännön ja tietosuojasääntöjen mukaisesti.

Kuka vastaa henkilötiedoistasi?

Wist Last & Buss AB, y-tunnus 556078-9751 vastaa henkilötiedoistasi.

Mitä henkilötietoja Wist Last & Buss käsittelee?

Käsittelemämme henkilötiedot ovat tietoja, jotka olet antanut meille tai jotka olemme keränneet sinulta tai kolmannelta osapuolelta.

Sinun meille antamasi henkilötiedot: Kun teet ostoksen meiltä, vuokraat/lainaat/koeajat ajoneuvon, teet sopimuksen rengasvarastoinnista, myyt ajoneuvosi meille tai tuot ajoneuvosi johonkin korjaamoistamme, annat meille tiettyjä tietoja itsestäsi, samoin kun rekisteröit asiakastilin meille. Saatat myös antaa meille tietoja muista syistä, esim. kun olet ollut yhteydessä meihin jonkin monista kanavistamme tai jos olet vieraillut jossakin tapahtumistamme tai myymälöistämme. Antamasi tiedot voivat olla esimerkiksi nimesi, ajoneuvosi rekisterinumero, yhteystietosi, korttinumero, muut taloudelliset tiedot tai henkilötunnuksesi tai kysymyksiä tuotteista tai palveluista, joista haluat tietää enemmän, tai tietoja ajoneuvostasi, jotka olet ilmoittanut meille.

Sinulta tai kolmannelta osapuolelta keräämämme henkilötiedot: Kun tuot ajoneuvosi johonkin korjaamoistamme korjaus- tai huoltotöihin, keräämme tietoja ajoneuvostasi. Tiedot ovat pääasiassa teknistä luonnetta, kuten tietoja ajomatkasta, eri komponenttien tilasta, ajoneuvon toimintojen käytöstä ja ajoneuvon eri ominaisuuksien analyysistä. Korjaamo-käynnin yhteydessä tallennamme myös tietoja korjaamo-käynnistä, tehdystä vianhausta ja tehdyistä töistä, mukaan lukien korjatut, vaihdetut tai asennetut tuotteet. Keräämme tietoja ajoneuvon eri tunnistenumeroista, ja niitä kerätään myös, kun ostat tai leasaat ajoneuvon meiltä. Jos luottoa myönnetään, saatamme tehdä luottotarkistuksia. Jos vierailet verkkosivustollamme, saatamme myös automaattisesti kerätä henkilötietoja verkkosivuston kautta, esimerkiksi tietoja IP-osoitteestasi.

Saatamme myös käsitellä sinua koskevia tietoja, jotka olemme markkinointitarkoituksiin tai asiakaskokemuksesi parantamiseksi ostaneet tai saanet käyttöömme julkisista rekistereistä ja tietokannoista, esim. kansallisista ajoneuvorekistereistä tai erilaisista luottotietopalveluista.

Yllä mainittuja henkilötietoja saatamme käsitellä sinusta myös siinä tapauksessa, että joku muu tuo ajoneuvosi meille korjaus- tai huoltotöihin puolestasi. Jos tuot ajoneuvon, jonka rekisteröity omistaja on joku muu, tai jos edustat yritystä, käsittelemme nimeäsi ja yhteystietojasi.

Mihin tarkoituksiin käsittelemme henkilötietojasi?

Kaikki henkilötietojen kerääminen ja käsittely tapahtuu tarkoituksena hallinnoida ja täyttää velvollisuutemme sinulle, parantaa tarjouksiamme ja palvelujamme sekä viestiä niistä sinulle sekä turvata oikeutemme ja täyttää lain tai sopimuksen mukaiset velvollisuutemme.

Voidaksemme täyttää sopimuksemme kanssasi tai ryhtyäksemme toimenpiteisiin pyyntösi perusteella ennen sopimuksen tekemistä käsittelemme seuraavia henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Käsittelemme nimeäsi ja yhteystietojasi, asiakasnumeroasi, rekisterinumeroa, ajoneuvotietoja, tietoja ostamistasi/vuokraamistasi/leasaamistasi/lainaamistasi tai tiedusteltavistasi tuotteista tai palveluista sekä maksutietoja (esim. korttinumero tai laskutusosoite) tarkoituksena hallinnoida asiakassuhdettamme, mukaan lukien maksusi. Käsittelemme näitä tietoja myös täyttääksemme velvollisuudet, jotka johtuvat kanssasi tekemistäsi sopimuksista, ja toimittaaksemme sinulle pyytämäsi tuotteet ja palvelut koskevat tiedot. Jos sinulla on asiakastili meillä, käsittelemme myös tietoja ostohistoriastasi ja käyttäjäprofiilisi tietoja. Ajoneuvon tietokoneeseen tallennettuja tietoja voidaan käsitellä huolto- ja kunnossapitotöiden suorittamiseksi tai vianhakua varten sekä ajoneuvon vikojen toteamiseksi ja korjaamiseksi.
• Käsittelemme tietoja nimestäsi, ostoksestasi ja yhteystiedoistasi, tietoja ostoksestasi, rekisterinumerosta ja mahdollisista ajoneuvotiedoista voidaksemme käsitellä mahdolliset peruuttamisoikeutta, reklamointia, vaatimuksia tai takuuta koskevat vaatimukset.
• Käsittelemme tietoja nimestäsi, henkilötunnuksestasi ja ajokorttiasi koskevista tiedoista sekä tietoja taloudellisesta tilanteestasi voidaksemme vahvistaa henkilöllisyytesi tehdessämme kanssasi sopimuksia, ajokortin valtuutustarkastuksia varten ja luottotarkistusten suorittamiseksi. Henkilötunnuksesi käsittely on selvästi perusteltua ottaen huomioon turvallisen tunnistamisen tärkeys sopimuksiamme tehtäessä ja ajoneuvoja koeajon yhteydessä luovutettaessa.
• Kun olet koeajanut/leasannut/vuokrannut/lainannut ajoneuvon meiltä, käsittelemme tietoja nimestäsi, yhteystiedoistasi, ajanjaksosta ja siitä, mitä ajoneuvoa sinulla oli käytössäsi, jotta voimme hallinnoida tai edelleen laskuttaa mahdollisia sakkoja, maksuja tai vahinkoja ja vastaavia, jotka liittyvät aikaan, jolloin ajoneuvoa oli käytössäsi.
• IT-järjestelmien testausta varten, joita käytetään tuotteidesi tai palvelujesi tilauksesi hallinnointiin, varmistaaksemme, että ne ylläpitävät korkeaa laatu- ja turvallisuustasoa.

Seuraavin tarkoituksiin käsittelemme henkilötietojasi intressipunnitsemisen perusteella:

• Käsittelemme tietoja ostoksistasi, tietoja korjaamo-käynneistä ja yhteystietojasi tarkoituksena kehittää liiketoimintaamme ja asiakaspalveluitamme, suorittaa asiakasanalyysiä, vianhaun, tuen, testauksen sekä tilastollisiin tarkoituksiin ja kyselyihin. Oikeutettu etumme käsitellä henkilötietojasi on parantaa tarjouksiamme, varmistaa asiakastyytyväisyys ja että järjestelmämme ylläpitävät korkeaa laatu- ja turvallisuustasoa.
• Käsittelemme yhteystietojasi voidaksemme viestiä kanssasi asiakkaana tai potentiaalisena asiakkaana lähettämällä suoramarkkinointia, uutiskirjeitä, huoltopäivämuistutuksia jne. ja asiakastutkimuksia postitse, sähköpostitse, tekstiviestillä tai muiden digitaalisten kanavien kautta, edellyttäen, ettet ole vastustanut käsittelyä. Oikeutettu etumme käsitellä henkilötietojasi on, että haluamme viestiä kanssasi asiakkaana tai yrityksen edustajana markkinointitarkoituksiin.
• Käsittelemme huolto- ja korjaushistoriaa tarkoituksena käyttää tietoja ajoneuvosi diagnosointiin, päivittämiseen, korjaukseen ja huoltoon. Teknisiä tietoja voidaan myös käyttää tuote- tai palvelukehitykseen. Tiedot tallennetaan myös tarkoituksena tarjota ajoneuvosi mahdolliselle tulevalle omistajalle pääsy huoltohistoriaan ja muihin ajoneuvoihin liittyviin tietoihin, jotka voivat olla heille merkityksellisiä tietää, kuten milloin tietty varosa on vaihdettu tai mitä huoltoa ajoneuvolle on tehty. Oikeutettu etumme käsitellä henkilötietojasi on pystyä osoittamaan, että täytämme kunkin ajoneuvovalmistajan vaatimukset, turvallisuussyistä ja pystyäksemme tarjoamaan asiakkaillemme oikeat korjaamopalvelut.
• Jos tuot ajoneuvon johonkin korjaamoistamme jonkun muun puolesta tai yrityksen edustajana, käsittelemme nimeäsi ja yhteystietojasi sekä ajoneuvotietoja siinä määrin kuin on tarpeen velvollisuuksiemme täyttämiseksi asiakkaallemme. Oikeutettu etumme käsitellä henkilötietojasi on, että haluamme pystyä viestimään kanssasi yhteyshenkilönä ja että meidän voi olla tarpeen seurata, kuka toi ajoneuvon meille.
• Jos joku muu tuo ajoneuvosi meille, käsittelemme nimeäsi, yhteystietojasi ja ajoneuvotietoja suorittaaksemme töitä tarkoituksena täyttää sopimuksemme korjauksesta tai huollosta suhteessa henkilöön, joka toi ajoneuvosi. Ajoneuvon tietokoneeseen tallennettuja tietoja voidaan käsitellä huolto- ja kunnossapitotöiden suorittamiseksi tai vianhakua varten sekä ajoneuvon vikojen toteamiseksi ja korjaamiseksi. Oikeutettu etumme käsitellä henkilötietojasi on pystyä täyttämään sopimuksemme asiakkaaseen nähden ja suorittamaan ajoneuvollesi ajankohtainen huolto tai korjaus.
• Saatamme käsitellä valvontakameroista saatavaa liikkuvaa materiaalia, joka sisältää sinua koskevia henkilötietoja, kun vierailet jossakin toimilaitoksistamme, rikosten ennaltaehkäisemiseksi. Valvonta tapahtuu vain alueilla, jotka ovat erityisen alttiita rikoksille.

Seuraavin tarkoituksiin käsittelemme seuraavia henkilötietoja, jos olet antanut siihen suostumuksesi:

• Jos olet rekisteröinyt asiakastilin meille, olet antanut suostumuksesi, että käsittelemme sinun meille antamiasi tietoja sekä ostohistoria- ja tarjoushistoriatietoja tarkoituksena hallinnoida tiliäsi ja muotoilla sinulle henkilökohtaista viestintää.
• Jos olet suostunut vastaanottamaan suoramarkkinointia, esim. uutiskirjeitä, tekstiviestimuistutuksia, kampanjatietoja jne. meiltä, käsittelemme yhteystietojasi tähän tarkoitukseen pidemmän ajanjakson.
• Jos olet antanut suostumuksesi tai jos meillä muuten on oikeus tehdä niin sovellettavan lain ja käytännön mukaisesti, analysoimme tietoja ostohistoriasta, ajoneuvotietoja, jotka olemme keränneet ajoneuvostasi korjaamo-käynnin yhteydessä tai tietoja, joita meillä muuten on ajoneuvostasi, kuten malli ja valmistusvuosi, esim. kun olet ostanut ajoneuvon meiltä. Tietojen analysointi tapahtuu tarkoituksena lähettää sinulle henkilökohtaisia ja osuvia tarjouksia.
• Lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi:
• Käsittelemme tietojasi myös siinä määrin kuin käsittely on tarpeen sovellettavan lainsäädännön, viranomaispäätösten ja muiden Wist Last & Bussilla olevien lakisääteisten velvollisuuksien noudattamiseksi. Esimerkiksi tallennamme tietoja kanssasi tekemästämme sopimuksesta siinä määrin kuin se on tarpeen voimassa olevan kirjanpitolain noudattamiseksi.

Kenellä voi olla pääsy henkilötietoihisi?

Tietojasi käsittelee lähtökohtaisesti vain Wist Last & Buss. Henkilötietojasi voidaan jakaa toimijoille, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme, niin sanottuja henkilötietojen käsittelijöitä. Wist Last & Buss käyttää ulkopuolisia toimittajia eri tarkoituksiin, esim. tietojen tallentamiseen tai muuhun tietojenkäsittelyyn, IT-tukeen, talous- ja maksupalveluihin, tavaroiden tai tietojen jakeluun, painatukseen, markkinointiin tai analyyseihin. Näissä tapauksissa toimittajalla ei ole omaa oikeutta käyttää henkilötietoja ja Wist Last & Buss tekee toimittajan kanssa henkilötietojen käsittelyä koskevat sopimukset.

Wist Last & Buss voi myös luovuttaa tietojasi seuraaville toimijoille, jotka ovat itse vastuussa henkilötietojen käsittelystään:

• Saatamme luovuttaa henkilötunnuksesi ja taloudelliset tiedot luottolaitoksille luottotarkistuksia varten.
• Saatamme luovuttaa yhteystietosi ja ajoneuvotiedot ajoneuvovalmistajille ja kunkin ajoneuvomerkin pääedustajalle. Kyse on pääasiassa ajoneuvotiedoista, mutta takaisinvetojen ja takuuasioiden käsittelemiseksi näille toimijoille luovutetaan myös yhteystietoja.
• Saatamme myös luovuttaa ajoneuvotietoja muille ajoneuvovalmistajan valtuutettuun verkostoon kuuluville toimijoille, jotta verkosto voi tarjota asiakkaille oikeat korjaamopalvelut.
• Saatamme myös luovuttaa henkilötietojasi vakuutusyhtiöille, kun ostat ajoneuvon meiltä tai tuot ajoneuvon huoltoon tai korjaukseen, esim. vahinkotapauksissa.
• Saatamme luovuttaa tietojasi viranomaisille, koska se on välttämätöntä tai koska heillä on oikeus tietoihin, esim. ajoneuvojen rekisteröimiseksi liikenteen tietojärjestelmään.
• Haluamme myös ilmoittaa, että yhteistyökumppanimme voivat olla henkilötietojen käsittelijöitä, kun käytät korjaamopalvelujamme, ostat lisäpalveluita tai tuotteita, jotka toimittaa jokin yhteistyökumppaneistamme (esim. ajoneuvovalmistajien keräämät ajoneuvotiedot tai tiedot, jos otat vakuutuksen tai rahoituksen yhteistyökumppaniemme kanssa). Näillä toimijoilla on sitten oma vastuu tiedottaa sinulle henkilötietojesi käsittelystä.

Miten suojaamme henkilötietojasi?

Me ja tarvittaessa yhteistyökumppanimme olemme ryhtyneet useisiin turvatoimiin käsiteltävien henkilötietojen suojaamiseksi. Meillä on redundantit palomuurit älykkäällä tunkeutumissuojauksella, jotka suojaavat ulkoisilta uhkilta luvattoman pääsyn estämiseksi verkkoihimme ja järjestelmiimme. Tietojen fyysinen käyttö on suojattu monipuolistetulla kehäsuojauksella, jossa vain valtuutetuilla henkilöillä on pääsy. Työntekijöillemme on annettu tiukat ohjeet käsitellä kaikkia tietoja sovellettavien lakien, sääntöjen ja käytäntöjen mukaisesti. Vain ne, jotka tarvitsevat pääsyn järjestelmiin, joihin henkilötiedot on tallennettu, saavat pääsyn, ja kaikki tiedot on suojattu käyttöoikeussäännöillä. Analyysejä tehdään säännöllisesti sekä sisäisesti että ulkoisesti mahdollisten haavoittuvuuksien tunnistamiseksi ja korjaamiseksi.

Me ja yhteistyökumppanimme käsittelemme pääsääntöisesti henkilötietojasi vain ETA-alueella. Siinä tapauksessa, että tietoja käsitellään ETA-alueen ulkopuolella, se tehdään vain sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Kuinka kauan tallennamme henkilötietojasi?

Riippuen siitä, mikä tarkoitus on tietyn henkilötietojen käsittelyn taustalla, Wist Last & Buss tallentaa henkilötietojasi eri pituiset ajat. Emme tallenna tietojasi kauemmin kuin meillä on oikeus tietosuojalainsäädännön, muun asiaankuuluvan lainsäädännön, eri viranomaisten sääntöjen ja ohjeiden tai toimialajärjestöjen suositusten mukaisesti. Alla olemme luetelleet joitakin esimerkkejä siitä, kuinka kauan tallennamme henkilötietojasi.

Kun olet ostanut tuotteitamme tai palveluitamme, tallennamme tietojasi lähtökohtaisesti niin kauan kuin asiakassuhde on olemassa ja joskus pidempään lain tai sopimuksen mukaisten velvollisuuksien täyttämiseksi.

Ajoneuvotiedot tallennetaan ajoneuvon arvioidun "elinkaaren" ajan.

Voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti meillä on oikeus tallentaa yhteystietosi suoramarkkinointia varten tietyn ajan ostosi tai sopimuksemme päättymisen jälkeen. Riippuen siitä, mitä sopimus koskee, tämä ajanjakso on eri pituinen. Wist Last & Buss voi siksi tallentaa yhteystietosi lähettääkseen sinulle suoramarkkinointia sille ajalle, jona meillä on oikeus tehdä niin sovellettavan tietosuojalainsäädännön, markkinointilain ja käytännön mukaisesti.

Jos olet erityisesti antanut suostumuksesi saada suoramarkkinointia, uutiskirjeitä ja muistutuksia, tallennamme nämä henkilötiedot siihen asti, kun peruutat tilauksen tai pyydät meitä lopettamaan yhteydenpito sinuun.

Niille, jotka ovat rekisteröineet käyttäjätilin meille, käsittelemme kaikkia henkilötietojasi siihen asti, kun peruutat tilisi meillä.

Siinä tapauksessa, että tiedot on kerätty kolmannelta osapuolelta käytettäväksi suoramarkkinointiin, tietoja ei tallenneta kauemmin kuin Wist Last & Bussilla on siihen oikeus ja siellä, missä selkeät säännöt tai ohjeet puuttuvat, tiedot poistetaan vuoden kuluessa.

Kirjanpitotarkoituksiin tallennamme voimassa olevan kirjanpitolain mukaisesti tietoja, joita tällainen laki edellyttää sopimuksestamme kanssasi seitsemän vuoden ajan sen vuoden jälkeen, jona sopimus tehtiin.

Henkilötietojasi voidaan tallentaa pidemmäksi ajaksi kuin edellä on mainittu siinä määrin kuin olemme velvollisia tekemään niin lain, asetuksen tai viranomaispäätöksen nojalla.

Miten voit vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn?

Sinulla on oikeus milloin tahansa peruuttaa kokonaan tai osittain annettu suostumus henkilötietojen käsittelyyn. Suostumuksesi peruuttamisella ei kuitenkaan ole vaikutusta henkilötietojesi käsittelyyn peruuttamista edeltäneeltä ajalta. Sinulla on myös milloin tahansa oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointia tai profilointia varten.

Sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus saada tietoa siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta, sekä oikeus pyytää henkilötietojesi korjaamista.

Tiettyjen edellytysten täyttyessä sinulla on myös oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista tai rajoittamista tai vastustaa käsittelyämme. Sinulla on myös tiettyjen edellytysten täyttyessä oikeus saada meille antamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja oikeus siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle (tietojen siirrettävyys). Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Ruotsin tietosuojaviranomaiselle tai muulle toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, joka valvoo yritysten henkilötietojen käsittelyä.

Sinun ei tarvitse koskaan antaa henkilötietojasi Wist Last & Bussille, mutta jos et tee niin, emme yleensä voi tehdä tai täyttää sopimusta kanssasi.

Yhteystiedot

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, voit täyttää alla olevan lomakkeen ja lähettää sen sähköpostitse Wist Last & Bussille osoitteeseen gdpr@wistlastbuss.com

Jos sinulla on kysymyksiä henkilötietojen käsittelystämme, voit myös ottaa meihin yhteyttä puhelimitse soittamalla Persson Invest Ekonomipartnerin vaihteeseen: +46 63-16 26 90.

Tämän tietosuojakäytännön on vahvistanut Wist Last & Buss AB huhtikuussa 2018.