Villkor och integritetspolicy

WIST LAST & BUSS AB

PERSONVERNPOLICY

Wist Last & Buss verdsetter ditt personlige personvern, og gjennom denne personvernpolicyen ønsker vi å informere deg om hvordan vi håndterer dine personopplysninger. Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning og regler for databeskyttelse.

Hvem er ansvarlig for dine personopplysninger?

Wist Last & Buss AB, org.nr. 556078-9751 er ansvarlig for dine personopplysninger.

Hvilke personopplysninger behandler Wist Last & Buss?

Personopplysningene vi behandler er opplysninger du har gitt oss eller som vi har samlet inn fra deg eller en tredjepart.

Personopplysninger du har gitt oss: Når du gjør et kjøp hos oss, leier/låner/prøvekjører et kjøretøy, inngår avtale om dekklagring, selger kjøretøyet ditt til oss eller leverer kjøretøyet ditt til ett av våre verksteder, vil du gi visse opplysninger om deg selv til oss, på samme måte som når du registrerer en kundekonto hos oss. Du kan også komme til å gi oss opplysninger av andre grunner, f.eks. når du har vært i kontakt med oss via en av våre mange kanaler eller hvis du har besøkt ett av våre arrangementer eller butikker. Opplysningene du gir kan for eksempel være navn, registreringsnummeret på kjøretøyet ditt, kontaktopplysningene dine, kortnummer, annen økonomisk informasjon eller fødselsnummeret ditt, eller spørsmål om produkter eller tjenester du vil vite mer om eller informasjon om kjøretøyet ditt som du har oppgitt til oss.

Personopplysninger vi har samlet inn fra deg eller en tredjepart: Når du leverer kjøretøyet ditt til ett av våre verksteder for reparasjon eller service, vil vi samle inn opplysninger om kjøretøyet ditt. Informasjonen er primært av teknisk karakter, som opplysninger om kjørelengde, status på ulike komponenter, bruk av kjøretøyets funksjoner og analyse av kjøretøyets ulike egenskaper. Ved verkstedsbesøk vil vi også lagre opplysninger om verkstedsbesøket, utført feilsøking og arbeidet som er utført, inkludert produktene som er reparert, byttet eller installert. Vi samler inn opplysninger om kjøretøyets ulike identifikasjonsnumre, og dette samles også inn når du kjøper eller leaser et kjøretøy fra oss. Hvis det gis kreditt, kan vi foreta kredittsjekker. Hvis du besøker nettsiden vår, kan vi også automatisk samle inn personopplysninger via nettsiden, for eksempel informasjon om IP-adressen din.

Vi kan også behandle opplysninger om deg som vi for markedsføringsformål eller for å forbedre kundeopplevelsen din har kjøpt eller fått tilgang til fra offentlige registre og databaser, f.eks. nasjonale kjøretøyregistre eller ulike kredittopplysningstjenester.

Personopplysningene som er nevnt ovenfor, kan vi også komme til å behandle om deg i de tilfellene noen andre leverer kjøretøyet ditt til oss for reparasjon eller service på dine vegne. Hvis du leverer et kjøretøy som noen andre er registrert eier av, eller hvis du representerer et selskap, behandler vi ditt navn og kontaktopplysningene dine.

For hvilke formål behandler vi dine personopplysninger?

All innsamling og behandling av personopplysninger skjer med formål om å administrere og oppfylle våre forpliktelser overfor deg, forbedre våre tilbud og tjenester og kommunisere disse til deg, samt for å ivareta våre rettigheter og oppfylle våre forpliktelser etter lov eller avtale.

For å kunne oppfylle vår avtale med deg eller for å treffe tiltak på din anmodning før avtale inngås, behandler vi følgende personopplysninger for følgende formål:

• Vi behandler navn og kontaktopplysningene dine, kundenummeret ditt, registreringsnummer, kjøretøyinformasjon, informasjon om produktene eller tjenestene du har kjøpt/leid/leaset/lånt eller ønsket opplysninger om, samt betalingsinformasjon (f.eks. kortnummer eller fakturaadresse) med formål om å administrere kundeforholdet vårt, inkludert betalingen din. Vi behandler også disse opplysningene for å oppfylle forpliktelsene som følger av avtalene du har inngått med oss og for å forsyne deg med informasjonen om produktene og tjenestene du har bedt oss om. Hvis du har en kundekonto hos oss, behandler vi også informasjon om kjøpshistorikken din og informasjon om brukerprofilen din. Informasjon som er lagret i kjøretøyets datamaskin kan behandles for å utføre service og vedlikehold eller for å utføre feilsøking og konstatere og utbedre feil på kjøretøyet.
• Vi behandler opplysninger om navn, kjøpet ditt og kontaktopplysninger, opplysninger om kjøpet ditt, registreringsnummer og eventuell kjøretøyinformasjon for å kunne håndtere eventuelle krav om angrerett, reklamasjon, krav eller garanti.
• Vi behandler opplysninger om navn, fødselsnummer og førerkortet ditt samt opplysninger om din økonomiske situasjon for å kunne fastslå identiteten din når vi inngår avtaler med deg, for autorisasjonskontroll av førerkortet og for å gjennomføre kredittvurderinger. Behandlingen av fødselsnummeret ditt er tydelig begrunnet med tanke på viktigheten av sikker identifisering i forbindelse med inngåelse av avtalene våre og for å utlevere kjøretøyer i forbindelse med prøvekjøring.
• Når du har prøvekjørt/leaset/leid/lånt et kjøretøy fra oss, behandler vi opplysninger om navn, kontaktopplysningene dine, hvilken tidsperiode og hvilket kjøretøy du har disponert, slik at vi kan administrere eller viderefakturere eventuelle bøter, avgifter eller skader og lignende knyttet til den perioden du disponerte kjøretøyet.
• For å utføre testing av IT-systemene som brukes til å administrere bestillingen din av våre produkter eller tjenester, for å sikre at disse holder høy kvalitet og sikkerhetsnivå.

For følgende formål behandler vi dine personopplysninger på grunnlag av en interesseavveining:

• Vi behandler opplysninger om kjøpene dine, informasjon om verkstedsbesøk og kontaktopplysningene dine med formål om å utvikle virksomheten og kundetilbudene våre, utføre kundeanalyse, feilsøking, support, testing samt for statistiske formål og undersøkelser. Vår berettigede interesse i å behandle dine personopplysninger er å forbedre tilbudene våre, sikre kundetilfredshet og at systemene våre holder høy kvalitet og sikkerhetsnivå.
• Vi behandler kontaktopplysningene dine for å kommunisere med deg som kunde eller potensiell kunde ved å sende direktemarkedsføring, nyhetsbrev, servicepåminnelser osv. og kundeundersøkelser per post, e-post, SMS eller andre digitale kanaler, forutsatt at du ikke har protestert mot behandlingen. Vår berettigede interesse i å behandle dine personopplysninger er at vi ønsker å kommunisere med deg som kunde eller representant for et selskap for markedsføringsformål.
• Vi behandler service- og reparasjonshistorikk med formål om å bruke opplysningene til diagnose, oppgradering, reparasjon og service av kjøretøyet ditt. Teknisk informasjon kan også brukes til produkt- eller tjenesteutvikling. Informasjonen lagres også med formål om å kunne tilby en potensiell fremtidig eier av kjøretøyet ditt tilgang til servicehistorikk og annen kjøretøyrelatert informasjon som kan være relevant for dem å kjenne til, for eksempel når en bestemt reservedel ble byttet ut eller hvilken service som er gjort på kjøretøyet. Vår berettigede interesse i å behandle dine personopplysninger er å kunne vise at vi oppfyller krav fra de respektive kjøretøyprodusentene, av sikkerhetsgrunner og for å kunne tilby kundene våre riktige verkstedtjenester.
• Hvis du leverer et kjøretøy til ett av verkstedene våre på vegne av noen andre eller som representant for et selskap, behandler vi navn og kontaktopplysningene dine samt kjøretøyopplysninger i den grad det er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle forpliktelsene overfor kunden vår. Vår berettigede interesse i å behandle dine personopplysninger er at vi ønsker å kunne kommunisere med deg som kontaktperson og at vi kan måtte følge opp hvem som leverte kjøretøyet til oss.
• Hvis noen andre leverer kjøretøyet ditt til oss, behandler vi navn, kontaktopplysninger og kjøretøyinformasjon for å utføre arbeidet med formål om å oppfylle avtalen vår om reparasjon eller service i forhold til den som leverte kjøretøyet ditt. Informasjon som er lagret i kjøretøyets datamaskin kan behandles for å utføre service og vedlikehold eller for å utføre feilsøking og konstatere og utbedre feil på kjøretøyet. Vår berettigede interesse i å behandle dine personopplysninger er å kunne oppfylle avtalen vår i forhold til kunden og gjennomføre aktuell service eller reparasjon på kjøretøyet ditt.
• Vi kan komme til å behandle bevegelig materiale fra overvåkningskameraer som inneholder personopplysninger om deg når du besøker ett av våre anlegg, i kriminalitetsforebyggende øyemed. Overvåkning skjer bare i områder som er spesielt utsatt for kriminalitet.

For følgende formål behandler vi følgende personopplysninger hvis du har gitt samtykke til det:

• Hvis du har registrert en kundekonto hos oss, har du gitt ditt samtykke til at vi behandler opplysningene du har gitt oss samt informasjon om kjøpshistorikk og budhistorikk med formål om å administrere kontoen din samt utforme personlig kommunikasjon til deg.
• Hvis du har samtykket til å motta direktemarkedsføring, f.eks. nyhetsbrev, SMS-påminnelser, kampanjeinformasjon osv. fra oss, behandler vi kontaktopplysningene dine for dette formålet over en lengre periode.
• Hvis du har samtykket til det eller hvis vi ellers har rett til å gjøre det i samsvar med gjeldende lov og praksis, vil vi analysere informasjon om kjøpshistorikk, kjøretøydata vi har samlet inn fra kjøretøyet ditt i forbindelse med et verkstedsbesøk eller informasjon vi ellers har om kjøretøyet ditt, som modell og produksjonsår, f.eks. når du har kjøpt et kjøretøy fra oss. Analysen av informasjonen skjer med formål om å sende personlige og relevante tilbud til deg.
• For å oppfylle rettslige forpliktelser:
• Vi behandler også opplysningene dine i den grad behandlingen er nødvendig for å overholde gjeldende lovgivning, myndighetsbeslutninger og eventuelle andre rettslige forpliktelser som påhviler Wist Last & Buss. For eksempel lagrer vi opplysninger om avtalen din med oss i den grad det er nødvendig for å overholde gjeldende regnskapslov.

Hvem kan få tilgang til dine personopplysninger?

Opplysningene dine behandles i utgangspunktet bare av Wist Last & Buss. Personopplysningene dine kan deles med aktører som behandler personopplysninger på våre vegne, såkalte databehandlere. Wist Last & Buss bruker eksterne leverandører for ulike formål, f.eks. datalagring eller annen datahåndtering, IT-støtte, økonomi- og betalingstjenester, distribusjon av varer eller informasjon, trykk, markedsføring eller analyser. I disse tilfellene har leverandøren ingen egen rett til å bruke eventuelle personopplysninger, og Wist Last & Buss inngår databehandleravtaler om personopplysningsbehandling med leverandøren.

Wist Last & Buss kan også komme til å utlevere opplysningene dine til følgende aktører som selv er behandlingsansvarlige for sin håndtering av opplysningene dine:

• Vi kan komme til å utlevere fødselsnummeret ditt og økonomisk informasjon til kredittselskaper for kredittsjekk.
• Vi kan komme til å utlevere kontaktopplysningene dine og kjøretøyopplysninger til kjøretøyprodusenter og generalagenten for det respektive kjøretøymerket. Det er primært kjøretøyinformasjon som utleveres, men for å håndtere tilbakekallinger og garantisaker forekommer det også at kontaktinformasjon utleveres til disse aktørene.
• Vi kan også komme til å utlevere kjøretøyinformasjon til andre aktører i kjøretøyprodusentens autoriserte nettverk, slik at nettverket kan tilby kundene riktige verkstedtjenester.
• Vi kan også komme til å utlevere personopplysningene dine til forsikringsselskaper når du kjøper et kjøretøy fra oss eller leverer et kjøretøy til service eller reparasjon, f.eks. ved skadereparasjoner.
• Vi kan komme til å utlevere opplysningene dine til myndigheter fordi det er nødvendig eller fordi de har rett til informasjon, f.eks. for registrering av kjøretøyer i veitrafikregisteret.
• Vi vil også opplyse om at det kan være våre samarbeidspartnere som er behandlingsansvarlige når du bruker verkstedtjenestene våre, kjøper tilleggstjenester eller produkter som leveres av en av samarbeidspartnerne våre (f.eks. kjøretøyinformasjon som kjøretøyprodusenter samler inn eller informasjon hvis du tegner forsikring eller finansiering med finans- eller forsikringsselskaper vi samarbeider med). Disse aktørene har da et eget ansvar for å informere deg om håndteringen av personopplysningene dine.

Hvordan beskytter vi dine personopplysninger?

Vi og i de tilfeller det er aktuelt, samarbeidspartnerne våre, har truffet flere sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene som behandles. Vi har redundante brannmurer med intelligent inntrengingsbeskyttelse som beskytter mot eksterne trusler for å beskytte og forhindre uautorisert tilgang til nettverkene og systemene våre. Fysisk tilgang til data er beskyttet via diversifisert perimeterproteksjon der bare autorisert personell har tilgang. Ansatte har strenge instruksjoner om å håndtere all informasjon i samsvar med gjeldende lover, regler og retningslinjer. Bare de som trenger tilgang til systemer der personopplysninger lagres, gis tilgang, og alle data er beskyttet med tilgangsregler. Analyser gjennomføres regelmessig, både internt og eksternt, for å identifisere og korrigere eventuelle sårbarheter.

Vi og samarbeidspartnerne våre behandler som hovedregel bare personopplysningene dine innenfor EØS. I de tilfellene informasjonen behandles utenfor EØS, skjer dette bare i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Hvor lenge lagrer vi dine personopplysninger?

Avhengig av hvilke formål som ligger til grunn for en bestemt behandling av personopplysningene dine, lagrer Wist Last & Buss personopplysningene dine i ulik lang tid. Vi lagrer ikke opplysningene dine lenger enn vi har rett til i henhold til personvernlovgivning, annen relevant lovgivning, regler og retningslinjer fra ulike myndigheter eller anbefalinger fra bransjeorganer. Nedenfor har vi listet opp noen eksempler på hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine.

Når du har kjøpt produktene eller tjenestene våre, lagrer vi opplysningene dine i utgangspunktet så lenge kundeforholdet består og noen ganger lenger for å oppfylle forpliktelser i lov eller avtale.

Kjøretøyinformasjon lagres i kjøretøyets estimerte «levetid».

I samsvar med gjeldende lovgivning har vi rett til å lagre kontaktopplysningene dine for direktemarkedsføring i en periode etter kjøpet ditt eller etter at avtalen vår har utløpt. Avhengig av hva avtalen gjelder, er denne perioden av ulik lengde. Wist Last & Buss kan derfor komme til å lagre kontaktopplysningene dine for å sende direktemarkedsføring til deg i den perioden vi har rett til å gjøre det i henhold til gjeldende personvernlovgivning, markedsføringslov og praksis.

Hvis du spesifikt har gitt ditt samtykke til å motta direktemarkedsføring, nyhetsbrev og påminnelser, vil vi lagre disse personopplysningene til du avregistrerer deg eller ber oss slutte å kontakte deg.

For deg som har registrert en brukerkonto hos oss, behandler vi alle personopplysningene dine til du avregistrerer kontoen din hos oss.

I de tilfellene opplysningene er samlet inn fra en tredjepart for bruk til direktemarkedsføring, lagres opplysningene ikke lenger enn Wist Last & Buss har rett til det, og der klare regler eller retningslinjer mangler, slettes opplysningene innen ett år.

For regnskapsformål lagrer vi i samsvar med gjeldende regnskapslovgivning informasjon som kreves etter slik lov om avtalen vår med deg i sju år etter det året avtalen ble inngått.

Personopplysningene dine kan lagres lenger enn det som er angitt ovenfor i den grad vi er forpliktet til å gjøre det i henhold til lov, forskrift eller myndighetsbeslutning.

Hvordan kan du påvirke vår behandling av dine personopplysninger?

Du har rett til når som helst å tilbakekalle hele eller deler av et gitt samtykke til behandling av personopplysninger. Tilbakekallelsen av samtykket ditt har imidlertid ingen effekt på vår behandling av personopplysningene dine for perioden før tilbakekallelsen fant sted. Du har også rett til når som helst å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine for direktemarkedsføring eller profilering.

I samsvar med gjeldende personvernlovgivning har du rett til å få tilgang til informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg, samt rett til å be om retting av personopplysningene dine.

Under visse forutsetninger har du også rett til å be om sletting eller begrensning av personopplysningene dine eller protestere mot behandlingen vår. Du har også rett til under visse forutsetninger å få ut personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, allment brukt og maskinlesbart format og har rett til å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig (dataportabilitet). Du har også rett til å inngi klage til det svenske Datatilsynet eller en annen kompetent tilsynsmyndighet som fører tilsyn med selskapers håndtering av personopplysninger.

Du trenger aldri å gi personopplysningene dine til Wist Last & Buss, men hvis du ikke gjør det, kan vi som oftest ikke inngå eller oppfylle avtale med deg.

Kontaktinformasjon

Hvis du ønsker å utøve rettighetene dine, kan du fylle ut skjemaet nedenfor og sende det til Wist Last & Buss på gdpr@wistlastbuss.com

Har du spørsmål om vår håndtering av personopplysninger, er du også velkommen til å kontakte oss per telefon ved å ringe Persson Invest Ekonomipartner sentralbord: +46 63-16 26 90.

Denne personvernpolicyen ble fastsatt av Wist Last & Buss AB april 2018.